Гарантия на зубные коронки: какой срок гарантии по закону РФ

1. Общие положения.

2. Гарантия на отдельные виды услуг.

2.1 Гарантийные обязательства на терапевтическое лечение.

К терапевтическому лечению относится лечение заболеваний: кариеса, пульпита и периодонтита (два последних связаны с лечением корневых каналов), косметическая стоматология (восстановление или изменение первоначальной формы и цвета зуба без протезирования, замена/корректировка пломб), подготовка (лечение) зубов под протезирование. Гарантия начинает действовать с момента завершения лечения конкретного зуба.

Признаками окончания лечения являются:
• при лечении кариеса — поставленная постоянная пломба.
• при лечении осложнений кариеса (пульпита и периодонтита) — поставленная постоянная пломба и постоянное пломбирование корневых каналов.

Стандартный гарантийный срок составляет 6 месяцев.

Гарантия распространяется:
• на лечение кариеса эмали и кариеса дентина.
• на лечение пульпита

ООО «Центр стоматологии и челюстно-лицевой хирургии» гарантирует Вам, что:
• поставленная Вам пломба не разрушится, не выпадает. Возможно изменение цвета на 1 тон (в сторону осветления или потемнения).
• при лечении кариеса приостановится разрушение зуба, не возникнет вторичного кариеса (черной полосы вокруг пломбы).
• во время лечения пульпита при возможности полной проходимости корневых каналов зуба Вам будет произведено постоянное пломбирование корневых каналов гуттаперчей до физиологической верхушки.
• мы гарантируем правильный выбор методики лечения и правильного поставленный первоначальный диагноз.

Сокращенная гарантия. Комбинированная гарантия.

Отказ от гарантии.
Ввиду трудности четкого прогноза результата лечения возможно предоставление сокращенной гарантии в следующих случаях:
• на лечение зуба, имеющего прямые показания для дальнейшего протезирования (восстановление керамической вкладкой (разрушение от 40 до 60% объема коронки зуба) или покрытие ортопедической коронкой (разрушение более 60%) — гарантия предоставляется на срок один месяц. Разрушение коронки зуба (частичное или полное разрушение пломбы, зуба, выпадение пломбы) в течении гарантийного срока переделывается бесплатно.
• при повторном лечении корневых каналов (эндодонтическом лечении) и не возможности проходимости корневых каналов по причинам: сильной кривизны, невозможность полной распломбировки, частичная возможность прохождения (нет возможности пройти часть канала на необходимую длину) — гарантия предоставляется на срок один месяц.

На пломбу гарантия может быть предоставлена в полном объеме (т. е.

на 12 месяцев).
• Извлечение скрытых обломков инструмента, закрытие перфорации стенки корневого канала при лечении в другом лечебном учреждении — гарантия предоставляется на срок один месяц. На пломбу гарантия может быть предоставлена в полном объеме (т.

е. на 6 месяцев).
• Пациент вносит значительны коррективы в план лечения либо не соглашается с планом лечения предложенным доктором.

О факте снижения срока гарантии обязательно вносится пометка в амбулаторную карту до начала лечения.

При наличии ограничивающих условий для предоставления полной гарантии на 6 месяцев возможно предоставление комбинированной гарантии: отдельно на лечение корневых каналов, отдельно на поставленную пломбу.

Гарантия не распространяется:
• на лечение глубокого кариеса (возможно потребуется депульпировать зуб)
• на лечение хронического периодонтита (возможно, потребуются дополнительные процедуры для купирования прикорневого воспаления)
• на любое перелечивание зубов (под пломбой вполне может оказаться большая кариозная полость, перелом или какая-то другая неприятность, тогда потребуется либо более сложное лечение, либо удаление зуба).
О факте снижения срока гарантии обязательно вносится пометка в амбулаторную карту до начала лечения.

2.2 Гарантийные обязательства на протезирование

(ортопедические работы).

Различают постоянные несъемные, постоянные съемные и временные конструкции:

Стандартный гарантийный срок на постоянные несъемные конструкции составляет 12 месяцев.
К постоянным несъемным ортопедическим работам относятся:
• Коронки металлические, металлокерамические, безметалловые (на каркасе из оксида циркония или из прессованной керамики), в том числе и на имплантатах.
• Мостовидные конструкции: металлические, металлокерамические.

Гарантийный срок на постоянные съемные конструкции составляет 4 месяца.
К постоянным съемным ортопедическим работам относятся:
• Полные и частично съемные пластиночные протезы, бюгельные протезы
(в том числе и на имплантатах).

На временные ортопедические работы дается гарантия до момента замены их постоянными конструкциями, но не более двух недель, исключение составляют временные конструкции длительного ношения, изготовленные лабораторными методами. На временные конструкции длительного ношения срок гарантии составляет 3 месяца.
К временным ортопедическим работам относятся:
• Временные коронки
• Временные замещающие протезы

Гарантия предоставляется на ортопедическую работу. Гарантия на подготовку под протезирование (терапевтическое лечение) определяется в разделе 2.1 «Гарантийные обязательства на терапевтическое лечение».

Гарантия на постоянные ортопедические работы предоставляется по следующим позициям:
• Разрушение конструкции или расцементировка постоянной несъемной конструкции.
• Выпадение искусственных зубов из протезов, перелом пластмассы протеза, разрушение микрозамков (аттачментов) и микрозацепов (кламмеров).
• Разрушение временных конструкций и их расцементировки.

Возможные случаи снижения гарантии

Существующие врачебные методики протезирования не позволяют дать полного гарантийного срока (6 месяцев) при наличии следующих диагнозов или случаев:
• Наличие подвижности зубов. Гарантийный срок устанавливает врач.
• Наличие диагноза заболеваний десен: пародонтит, пародонтоз.

Гарантийный срок устанавливает врач в зависимости от степени тяжести заболевания десен.
• Терапевтическая подготовка проведена не в ООО «Центр стоматологии и челюстно-лицевой хирургии».
• Пациент вносит значительны коррективы в план лечения либо не соглашается с планом лечения предложенным доктором.
О факте снижения срока гарантии обязательно вносится пометка в амбулаторную карту до начала лечения.

При отсутствии четких медицинских показаний к выполнению определенных видов протезирования и желания пациента выполнить работу по определенной схеме врач-стоматолог имеет право установить гарантийный срок на ортопедическую конструкцию 1 месяц, предварительно известив об этом пациента.

2.3 Гарантийные обязательства на хирургическое лечение.

После хирургического вмешательства стоматологическая клиника гарантирует, что:
• удаление проведено полностью (т.е. отсутствуют остаточные частицы зубов).
В хирургической стоматологии результат лечения зависит не только от мастерства доктора, так и от состояния здоровья пациента.

ООО «Центр стоматологии и челюстно-лицевой хирургии» гарантирует правильность проведенных процедур и соответствие их российским и международным стандартам, но совершенно невозможно предсказать, как и с какими ощущениями будет происходить заживление после оперативного вмешательства.

• Пациент вносит значительны коррективы в план лечения либо не соглашается с планом лечения предложенным доктором.
О факте снижения срока гарантии обязательно вносится пометка в амбулаторную карту до начала лечения.

2.4 Гарантийные обязательства на пародонтологическое лечение.

ООО «Центр стоматологии и челюстно-лицевой хирургии» гарантирует Вам, что во время проведения профессиональной гигиены будут удалены все наддесневые зубные отложения (твердые и мягкие), зубы приобретут естественный цвет. Просим обратить Ваше внимание, что после проведения профессиональной гигиены может уменьшаться отек десны, что приводит к обнажению поддесневых отложений.

В данном случае может потребоваться корректирующая процедура, оплачиваемая пациентом.
Пародонтологическое лечение (лечение заболеваний десен) направлено на устранение или приостановление заболевания. Каждый случай зависит от множества факторов (общего состояния организма; приема определенных лекарственных средств; питания; гигиены рта — периодичности чистки зубов; строго соблюдения рекомендаций лечащего врача).

Гарантия на все резективные методики: открытый кюретаж, лоскутная операция, френуло- и вестибулопластика – 3 месяца.

Возможные случаи снижения гарантии

Гарантия не распространяется:
• на пластику мягких тканей, поскольку эти вмешательства сильно зависимы от общего здоровья организма и образа жизни пациента, а также от соблюдения пациентом рекомендаций лечащего врача.

2.5 Гарантийные обязательства на имплантологическое лечение.

Гарантия распространяется:
• на все операции костной пластики. Если Вам сделана операция костной пластики, значит Вам установят имплантат в области реконструированной кости.
• на операции дентальной имплантации.

Если Вам установили имплантат, он должен стопроцентно интегрироваться и находиться в нужном положении.
• стандартный срок гарантии на установленный имплантат – 2,5 года.
• стандартный срок гарантии на ортопедическую работу с использованием имплантатов — 6 месяцев.

Гарантия не распространяется:
• на пластику мягких тканей, поскольку эти вмешательства сильно зависимы от общего здоровья организма и образа жизни пациента, а также от соблюдения пациентом рекомендаций лечащего врача.
О факте снижения срока гарантии обязательно вносится пометка в амбулаторную карту до начала лечения.

2.6 Гарантийные обязательства на ортодонтическое лечение.

Гарантия не распространяется:

поскольку сохранение результата ортодонтического лечения сильно зависимо от общего состояния организма, плотности костной ткани, образа жизни пациента, а также, самое главное, критически зависит от соблюдения пациентом рекомендаций лечащего врача.

Уважаемый пациент, чтобы способствовать своевременному обнаружению осложнений и избежать усугубления заболевания и ухудшения здоровья необходимо проходить контрольный осмотр с периодичностью, установленной Вашим доктором, но не реже одного раза в 6 месяцев. Возможные осложнения, своевременно обнаруженные в ходе контрольного осмотра гораздо легче устранить, предприняв определенные контрмеры.

Уважаемый пациент, коллектив ООО «Центр стоматологии и челюстно-лицевой хирургии» желает Вам здоровья. Мы приложим все усилия для того, чтобы Ваше пребывание в нашем Центре, а также весь процесс стоматологической реабилитации прошел максимально комфортно.

Генеральный директор
ООО «Центр стоматологии и челюстно-лицевой хирургии»

к содержанию ↑

Гарантии клиники

Положение о гарантиях на услуги стоматологической клиники Дегтяревых PRAKTIK (ООО «Практик-Д»)

1.1 Общие положения

В случае возникновения любых замечаний к выполненным работам и услугам, необходимо обратиться к администратору клиники (по телефону или лично) и, изложив суть замечания, записаться на бесплатный прием к лечащему врачу. Выполнение гарантийных обязательств производится бесплатно.

В течение гарантийного срока замечания пациентов могут рассматриваются и по письменному заявлению установленной формы.

1.2 Гарантия на отдельные виды услуг

1.2.1 Гарантийные обязательства на протезирование (ортопедические работы)

Гарантия предоставляется на ортопедическую работу. Гарантия на подготовку под протезирование (терапевтическое лечение) определяется в разделе 1.2.2 «Гарантийные обязательства на терапевтическое лечение».

К постоянным несъемным ортопедическим работам относятся

• металлокерамические, металлокомпозитные и цельнолитые коронки, в т. ч. комбинации этих коронок — мостовидные конструкции;
• безметалловые коронки, вкладки (протезирование с использованием системы «Мирленд», прессованная керамика, композитные коронки, коронки на основе оксида циркония).

К постоянным съемным ортопедическим работам относятся:

• полные и частично съемные протезы;
• бюгельные протезы (с микрозамками или микрозацепами).

Гарантия на постоянные съемные ортопедические работы 3 года, предоставляется по следующим позициям:

• выпадение искусственных зубов из протезов,
• перелом пластмассы протеза,
• разрушение микрозамков (аттачментов) и микрозацепов (кламмеров).

Гарантия на постоянные съемные ортопедические работы начинает действовать с момента оформления гарантийного талона, в котором определен объем выполненных работ и срок гарантии.

К временным ортопедическим работам относятся:

• временные коронки;
• временные замещающие протезы.

На временные ортопедические работы дается гарантия до момента замены их постоянными конструкциями, но не более 6 месяцев.

Обращаем внимание, что временные ортопедические конструкции обязательно должны быть заменены на постоянные. Рекомендуемый срок ношения временных конструкций определяется врачом-стоматологом и доводится до сведения пациента с записью в карте.

Гарантия на временные ортопедические работы начинает действовать с момента установки временных конструкций во рту, подтверждается записью в лечебной карте или гарантийном талоне.

• наличие подвижности зубов;
• наличие заболеваний десен: пародонтит, пародонтоз.

Гарантийный срок устанавливает врач в зависимости от степени тяжести заболевания. Обязательным условием предоставления гарантии является проведение курса профессиональной гигиены 1 раз в год. Гарантийный срок доводится до сведения пациента с записью в гарантийном талоне.

Важное замечание. До момента выписки гарантийного талона на ортопедическую работу, пациент имеет право требовать переделки/ коррекции работы по причинам:

• выполненная работа не соответствует эстетическим требованиям (неверно выполнен цвет, размер или форма зуба);
• выполненная работа не соответствует определенной в плане протезирования (плане лечения).

Гарантия действует при следующих условиях:

• соблюдение рекомендаций по эксплуатации ортопедической конструкции (использование специальных паст и зубных щеток, очищающих таблеток и т. д.);
• прохождение контрольных (профилактических) осмотров с периодичностью, установленной врачом, но не реже одного раза в год. Просрочка контрольного осмотра со стороны пациента более, чем на 3 месяца приводит к прекращению гарантии.

Клиникой установлен срок службы:

• на несъемные ортопедические конструкции — 10 лет;
• на съемные ортопедические конструкции — 5 лет;
• на временные ортопедические конструкции — 6 мес.

1.2.2 Гарантийные обязательства на терапевтическое лечение

<К терапевтическому лечению относится:

• лечение заболеваний кариеса, пульпита и периодонтита (два последних связаны с лечение корневых каналов);
• косметическая стоматология (восстановление или изменение первоначальной формы и цвета зуба без протезирования, замена/коррекция пломб);
• подготовка (лечение) зубов под протезирование.

Признаками окончания лечения является:

• при лечении кариеса — поставленная постоянная пломба
• при лечении осложнений кариеса (пульпита и периодонтита) — поставленная постоянная пломба и постоянное пломбирование корневых каналов.

Гарантия предоставляется по следующим позициям:

• поставленная пломба не разрушается, не выпадает. Возможно изменение цвета на 1 тон (в сторону осветления или потемнения), что корректируется врачом-стоматологом при контрольном осмотре (для курящих людей, при условии прохождения проф. гигиены 2 раза в год);
• при лечении кариеса приостанавливается разрушение зуба, не возникает вторичного кариеса (черной полосы вокруг пломбы);
• на восстановление коронковой части зуба с использованием штифтовых конструкций (стекловолоконных и анкерных штифтов), без дальнейшего протезирования;
• на первичное лечение корневых каналов при полной проходимости и постоянного пломбирования корневых каналов гуттаперчевыми штифтами;
• на отсутствие разрушения пломбы при лечении (перелечивании) зубов дается гарантия на пломбу (в т. ч. с использованием штифта) без необходимости дальнейшего протезирования;
• на правильно поставленный первоначальный диагноз и на правильный выбор методики лечения.

Сокращенная гарантия, комбинированная гарантия, отказ от гарантии:

• на лечение зуба, имеющего прямые показания для дальнейшего протезирования (покрытие ортопедической коронкой) гарантия предоставляется на срок 3 месяца -сокращенная гарантия. Разрушение коронки зуба (частичное или полное разрушение пломбы, зуба, выпадение пломбы) в течении гарантийного срока переделывается бесплатно;
• при повторном лечении корневых каналов (эндодонтическое лечение) и в случае неполной проходимости корневых каналов по причинам: сильной кривизны, невозможности полной распломбировки канала, частичного прохождения канала — отказ от гарантии. На пломбу гарантия может быть предоставлена в полном объеме (1 год);
• извлечение скрытых обломков инструмента, закрытие перфорации стенки корневого канала при лечении в другом лечебном учреждении — отказ от гарантии. На пломбу гарантия может быть предоставлена в полном объеме (1 год).

При наличии ограничивающих условий для предоставления полной гарантии на 1 год, возможно предоставление комбинированной гарантии: отдельно на лечение корневых каналов, отдельно на поставленную пломбу.

Гарантия на работы и услуги по терапевтической стоматологии начинается с момента завершения лечения — постановки постоянной пломбы. Замены временного лечебного пломбирования корневых каналов или временной пломбы на постоянную в другом лечебном учреждении (если это не было согласовано с врачом и не зафиксировано в амбулаторной карте), является основанием для отказа от гарантии на лечение со стороны стоматологической клиники.

В рассмотрении таких замечаний пациенту будет отказано.

Гарантийный срок распространяется на время, с момента постановки временной пломбы до запланированного визита к стоматологу для замены ее на постоянную.

Просрочка контрольного осмотра со стороны пациента, более чем на 3 месяца, приводит к прекращению гарантии.

1.2.3 Гарантийные обязательства на хирургическое лечение

После хирургического вмешательства стоматологическая клиника гарантирует:

• в течении 6 месяцев отсутствие осложнений;
• удаление проведено полностью (т. е. отсутствуют части зуба).

При появлении любых симптомов ухудшения самочувствия после хирургического вмешательства необходимо немедленно обратиться в стоматологическую клинику.

1.2.4 Гарантийные обязательства на пародонтологическое лечение

Пародонтологическое лечение (лечение заболеваний десен) направлено на устранение или приостановление заболевания. Каждый случай зависит от множества факторов (общего состояния организма; приема определенных лекарственных средств; питания; гигиены полости рта — периодичности чистки зубов; соблюдения рекомендаций лечащегося врача).

Гарантированный исход лечения определяется в каждом случае индивидуально.

1.2.5. Гарантийные обязательства на ортодонтическое лечение

Гарантированно применение современных ортодонтических аппаратов и передовых методик лечения. Эффективность ортодонтического лечения зависит от следующих условий:

• соблюдение пациентом четкого графика посещений врача-ортодонта;
• тщательное выполнение всех рекомендаций врача-ортодонта по уходу за полостью рта при ношении ортодонтического аппарата.

Процент вероятности успешного лечения гарантирован при соблюдении следующих условий:

• ношение ретенционного (закрепляющего) аппарата в течении всего периода, необходимого для закрепления результата лечения;
• соблюдение графика профилактических осмотров, назначенных врачом;
• проведение процедур профессиональной гигиены полости рта не реже раза в год;
• обращение в клинику для проведения коррекции работ в случае дискомфорта или нарушений в области проведенного лечения.

1.2.6. Гарантийные обязательства на имплантацию

Протезирование начинается при полной интеграции кости и имплантата — через 2-3 месяца на нижней челюсти, на верхней — спустя 6 месяцев.

Практическая стоматология не является точной наукой, поэтому не может быть дано стопроцентных гарантий на результат лечения или операции.

Гарантии на приживление имплантата не даются, т.к., невозможно предсказать успешность его приживления по причине медицинской специфики данной операции, индивидуальных особенностей десен и костной ткани пациента и реакции организма. В случае отторжения имплантата до начала протезирования, что потребует его удаления, клиника возвращает 50% от суммы за хирургический этап.

к содержанию ↑

Положение о гарантийных обязательствах

1.Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального Закона РФ № 2 — ФЗ от 09.01.96 г., Федерального Закона РФ от 17.12.99 г. № 212-Ф3 «О внесении изменений и дополнений в Закон РФ «О защите прав потребителей»), Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (утв.

Постановлением Правительства РФ от 13.01.96 г. №27)

ООО «Современная стоматология – С» сообщает, что все работы и услуги выполняются на основании лицензии, материалы приобретаются у сертифицированных поставщиков, зуботехнические работы изготавливаются в лицензированной лаборатории. Все материалы разрешены для применения на территории РФ.

В случае возникновения любых замечаний к выполненным работам и услугам пациент должен обратиться к администратору (по телефону или лично) и изложив суть замечания записаться на бесплатный прием к лечащему врачу. Выполнение гарантийных обязательств производится бесплатно для пациента.

В течение гарантийного срока замечания пациентов рассматриваются по письменному заявлению установленной формы. Бланк заявления можно получить у администратора центра.

4. Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в выполненной работе, пациент вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе
— Гарантийный срок исчисляется с момента передачи результата работы пациенту, т.е. с момента оказания услуги.

6. В соответствии с действующим законодательством исполнитель ( в лице клиники, оказывающей стоматологические услуги) обязан:
— в течение установленного гарантийного срока, устранять все недостатки, обнаруженные пациентом,
— в течение установленного срока службы – устранять только существенные недостатки.

7. В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель доводит до сведения пациента указанные сроки службы и сроки гарантии (в виде информации на стенде, либо в виде записи в медицинской амбулаторной карте, либо в договоре, либо в гарантийном паспорте).

Также исполнитель рекомендует пациенту проведение необходимых мероприятий по уходу за состоянием полости рта (периодичность профилактических осмотров, проведение гигиенических мероприятий, уход за протезами, постоянное наблюдение за имплантатами и т.д в соответствии с установленными стандартами).
В случае несоблюдения пациентом указанных требований , последний лишается права ссылаться на недостатки (дефекты) в работе, возникшие в результате несоблюдения указанных требований.

8.Стоматологические заболевания, не указанные в приложении № 1, не имеют установленных сроков годности в связи с тем, что их лечение связано с большой степенью риска возникновения осложнений после проведенного лечения. Возникающие в результате лечения этих заболеваний осложнения лечатся в общем порядке, на возмездной основе.

12.Настоящее Положение действует в течение всего периода времени, пока не будут приняты соответствующие нормативные акты на федеральном или областном уровне, регулирующие взаимоотношения пациентов и учреждений, оказывающих стоматологические услуги.

Приложения:

1.Гарантийные сроки и сроки службы при оказании стоматологической терапевтической помощи.

2.Гарантийные сроки и сроки службы при оказании стоматологической ортопедической помощи.

3. Гарантийные сроки и сроки службы при оказании стоматологической хирургической помощи.

4. Гарантийные сроки и сроки службы при имплантации зубов.

5. Гарантийные сроки и сроки службы при оказании стоматологической ортодонтической помощи.

Приложение 1 СРОКИ
службы и гарантийные сроки на виды работ при оказании стоматологической помощи

1.Терапевтическая стоматология

К терапевтическому лечению относится лечение заболеваний кариеса, пульпита и периодонтита (два последних связаны с лечение корневых каналов), косметическая стоматология (восстановление или изменение первоначальной формы и цвета зуба без протезирования, замена/корректировка пломб), подготовка (лечение) зубов под протезирование. Гарантия начинает действовать с момента завершения лечения конкретного зуба.

Признаками окончания лечения является:

при лечении кариеса — поставленная постоянная пломба;

при лечении осложнений кариеса (пульпита и периодонтита) — поставленная постоянная пломба и постоянное пломбирование корневых каналов;

к содержанию ↑

Положение о «Порядке предоставления гарантии на стоматологические услуги»

Порядок предоставления гарантии на стоматологические услуги

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» организация обязана установить гарантийный срок на услуги. Настоящее положение определяет сроки гарантии на медицинские услуги и порядок их установления.

Администрация стоматологической клиники сообщает, что все работы и услуги выполняются на основании лицензии, материалы приобретаются у сертифицированных поставщиков, зуботехнические работы изготавливаются в лицензированной лаборатории. Все материалы разрешены для применения на территории РФ.

В случае возникновения любых замечаний к выполненным работам и услугам пациент должен обратиться к администратору (по телефону или лично) и изложив суть замечания, записаться на прием к лечащему врачу. Выполнение гарантийных обязательств производится бесплатно для пациента.

1.2 Гарантия на отдельные виды услуг

1.2.1 Гарантийные обязательства на протезирование (ортопедические работы)

К постоянным несъемным ортопедическим работам относятся:

· Металлокерамические, металлокомпозитные, и цельнолитые коронки, в т. ч. комбинации этих коронок — мостовидные конструкции;

Гарантия на эти работы 1 год.

· Полные съемные протезы, частичные съемные протезы, бюгельные протезы (с микрозамками или кламмерные);

· временные замещающие протезы.

На постоянные ортопедические работы дается гарантия 1 (один) год. На временные ортопедические работы дается гарантия до момента замены их постоянными конструкциями, но не более 6 (шести) месяцев.

Гарантия на постоянные съемные ортопедические конструкции предоставляется по следующим позициям:

· Выпадение искусственных зубов из протезов, перелом пластмассы протеза, разрушение микрозамков (аттачментов) и микрозацепов (кламмеров).

Обращаем Ваше внимание, что временные ортопедические конструкции обязательно должны быть заменены на постоянные. Рекомендуемый срок ношения временных конструкций определяется врачом-стоматологом.

Если по каким-либо причинам (не зависящим от клиники или лечащего врача) временные конструкции не заменены на постоянные, то дальнейшая ответственность со стоматологического центра и врача-стоматолога снимается. Гарантия на постоянные ортопедические работы начинает действовать с момента оформления гарантийного талона, в котором определен объем выполненных работ и срок гарантии.

Гарантия на временные ортопедические работы начинает действовать с момента установки временных конструкций во рту пациента и подтверждается записью в лечебной карте. По требованию пациента может быть выписан гарантийный талон или выписка из лечебной карты.

Возможные случаи снижения гарантии.

Согласно закону о «Защите прав потребителей» может быть установлен сокращенный гарантийный срок на ортопедические работы. Об уменьшении срока гарантии на ортопедические работы — врач-стоматолог обязательно должен сообщить пациенту.

· Наличие подвижности зубов. Гарантийный срок устанавливает врач;

· Наличие диагноза заболеваний десен: пародонтит, пародонтоз. Обязательным условием предоставления гарантии является проведение курса профессиональной гигиены 2 раза в год.

Гарантийный срок устанавливает врач в зависимости от степени тяжести заболевания десен; При отсутствии четких медицинских показаний к выполнению определенных видов протезирования и желания пациента выполнить работу по определенной схеме врач-стоматолог имеет право установить гарантийный срок на ортопедическую конструкцию 1 месяц, предварительно известив об этом пациента. Все переделки (изменения конструкции, терапевтическая подготовка зубов под протезирование) выполняется за счет пациента.

· выполненная работа не соответствует эстетическим требованиям (не верно выполнен цвет, размер или форма зуба);

· выполненная работа не соответствует определенной в плане протезирования (плане лечения).

Соблюдение условий по эксплуатации ортопедической конструкции (использование специальных паст и зубных щеток, очищающих таблеток и т. д.).

Чтобы способствовать своевременному обнаружению осложнений и избежать усугубления (ухудшения) здоровья вследствие выполненного ортопедического лечения, пациент соглашается проходить контрольный (профилактический) осмотр с периодичностью, установленной врачом, но не реже одного раза в год. Пациент отдает себе отчет, что возможные осложнения, своевременно обнаруженные (в ходе контрольного осмотра) и установленные врачом-стоматологом должным образом (т.

е. согласно принятым методикам) не причинят вреда здоровью.

Просрочка контрольного осмотра со стороны пациента более чем на 3 месяца приводит к прекращению гарантии.

1.2.2 Гарантийные обязательства на терапевтическое лечение

· при лечении кариеса — поставленная постоянная пломба;

· при лечении осложнений кариеса (пульпита и периодонтита) — поставленная постоянная пломба и постоянное пломбирование корневых каналов.

Указанная гарантия распространяется на конкретный объект, а именно:

· поставленная пломба не разрушается, не выпадает. Возможно изменение цвета на 1 тон (в сторону осветления или потемнения), что корректируется врачом-стоматологом при контрольном осмотре, для курящих людей (при условии прохождения проф. гигиены 2 раза в год);

· при лечении кариеса приостанавливается разрушение зуба, не возникает вторичного кариеса (черной полосы вокруг пломбы);

· на первичное лечение корневых каналов при возможности полной проходимости и постоянного пломбирования корневых каналов гуттаперчевыми штифтами;

· на правильный выбор методики лечения и правильного поставленный первоначальный диагноз.

Сокращенная гарантия. Комбинированная гарантия. Отказ от гарантии.

Ввиду трудности четкого прогноза результата лечения возможно предоставление сокращенной гарантии в следующих случаях:

· на лечение зуба, имеющего прямые показания для дальнейшего протезирования (покрытия ортопедической коронкой) гарантия предоставляется на срок 3 (три) месяца. Разрушение коронки зуба (частичное или полное разрушение пломбы, зуба, выпадение пломбы) в течение гарантийного срока переделывается бесплатно;

· при повторном лечении корневых каналов (эндодонтическом лечении) и не возможности проходимости корневых каналов по причинам: сильной кривизны, не возможность полной распломбировки, частичная возможность прохождения (нет возможности пройти часть канала на необходимую длину) — отказ от гарантии. На пломбу гарантия может быть предоставлена в полном объеме (т.

е. на 1 год).

· Извлечение скрытых обломков инструмента, закрытие прорезания (перфорация) стенки корневого канала при лечении в другом лечебном учреждении — отказ от гарантии. На пломбу гарантия может быть предоставлена в полном объеме (т. е. на 1 год)..

Гарантия на работы и услуги по терапевтической стоматологии начинается с момента завершения лечения (т. е.

постановки постоянной пломбы). В случаях замены временного лечебного пломбирования корневых каналов, временной пломбы на постоянную пломбу, в другом лечебном учреждении (если иное не было согласовано с врачом и не зафиксировано в амбулаторной карте) не является основанием для предоставления гарантии на лечение со стороны стоматологического центра.

В рассмотрении таковых замечаний пациенту будет отказано.

В случае постановки временной пломбы на определенный срок (определяется врачом-стоматологом) до следующего назначенного визита и пропуск визита для замены временной пломбы на постоянную пломбу, более чем на 5 дней может привести к необходимости повторного лечения корневых каналов. Оплата лечения проводится за счет пациента.

Гарантийный срок распространяется на время- с момента постановки временной пломбы до запланированного визита к стоматологу для замены ее, на постоянную пломбу.

Чтобы способствовать своевременному обнаружению осложнений и избежать усугубления (ухудшения) здоровья вследствие выполненного терапевтического лечения, пациент соглашается проходить контрольный (профилактический) осмотр с периодичностью, установленной врачом, но не реже одного раза в год.

Пациент отдает себе отчет, что возможные осложнения своевременно обнаруженные (в ходе контрольного осмотра) и устранение врачом-стоматологом должным образом (т. е. согласно принятым методикам) не причинят вреда здоровью. Просрочка контрольного осмотра со стороны пациента более чем на 3 месяца приводит к прекращению гарантии.

1.2.3 Гарантийные обязательства на хирургическое лечение, в том числе на имплантацию.

· в течении 6 месяцев не возникает осложнений.

· в случае отсутствия интеграции имплантата повторная его установка будет проведена бесплатно.

· после протезирования на интегрированном имплантате (имплантатах) гарантийный срок составляет 1 год.

Гарантийные обязательства на пародонтологическое лечение (подраздел терапевтической стоматологии)

Пародонтологическое лечение (лечение заболеваний десен) направлено на устранение или приостановление заболевания. Каждый случай зависит от множества факторов (общего состояния организма; приема определенных лекарственных средств; питания; гигиены рта — периодичности чистки зубов; строго соблюдения рекомендаций лечащегося врача).

Гарантированный исход лечения определяется в каждом случае индивидуально.

При проведении процедуры «комплекс профессиональной гигиены» гарантируется, что будут убраны зубные отложения (твердые и мягкие), зубы приобретут естественный цвет.

Следующая

ДругоеКак переоформить квартиру на родственника: как лучше переписать, порядок, способы передачи