Долговой ЕПД: как проверить, откуда берутся долговые, куда обращаться
Единый платежный документ – это объединенная квитанция для всех видов коммунальных услуг. Это удобно и позволяет сократить время на оплату – ведь вместо нескольких квитанций нужно оплатить одну.
В Москве таким форматом пользуется большинство управляющих компаний. Как и любая другая квитанция, ЕПД может уведомлять о том, что пора заплатить за коммунальные услуги или сообщать о долгах.
О том, что такое долговой ЕПД, как он формируется и что с ним делать, расскажем далее.
к содержанию ↑Что такое долговой ЕПД
ЕПД – это удобный формат оплаты коммунальных услуг в Москве. Управляющая компания передает данные от жильцов в муниципальные учреждения, которые формируют общую квитанцию для всех видов услуг.
Это удобно и для жильцов – они получают один документ вместо нескольких, и для управляющей компании – не их функции в вопросе оплаты сводятся к передаче данных, и для муниципальных органов – облегчает сбор данных по оплате коммунальных услуг.
Долговой ЕПД отличается от обычного тем, что в нем представлены услуги, за которые жилец имеет долг. Для этого отведена специальная графа – задолженность по ЖКХ. Суммы долга указываются за каждый месяц в течение года. Если задолженность больше года – указана общая сумма.
Долговой ЕПД в квитанции
Долговой ЕПД может приходить в нескольких вариантах – в квитанции за коммунальные услуги есть отдельные графы для долга и перерасчета, в которых указываются соответствующие цифры, если они есть.
Кроме того, если долг слишком большой, может придти отдельное долговое уведомление – розовая квитанция, которую легко отличить внешне.
Как формируется
Обычная квитанция за коммунальные услуги приходит после того, как закончился месяц, который нужно оплатить. Т.е. квитанция за сентябрь приходит в начале октября.
Долгом считается та сумма, которую нужно было заплатить в предыдущем месяце (до оплачиваемого месяца, т.е в случае сентябрьской квитанции – август и ранее). В долговом ЕПД она указывается за каждый месяц, если время задержки платежа меньше года.
В каких случаях применяется
Несмотря на то, что долг начисляется с предыдущего месяца, специальный долговой ЕПД оформляется, если долг более двух месяцев. Таким образом, периоды оплаты выглядят так:
- Квитанция пришла в октябре;
- Период оплаты – сентябрь;
- Если не заплачено за август – это долг;
- Если не оплачены июль и август или больше месяцев – приходит долговой ЕПД.
Отличия между обычным ЕПД и долговым
Долговой ЕПД, если он не оформлен внутри квитанции, выглядит как квитанция розового цвета, в которой отдельно выделены те услуги, за которые есть долг.
Это сделано специально, чтобы долговой документ было легко отличить визуально от обычной квитанции.
к содержанию ↑Список услуг, доступных для оплаты в ЕПД
В документе собрано большинство коммунальных услуг, которыми пользуются жители города. Этот список одинаков для всех документов:
- Холодная и горячая вода;
- Канализация;
- Отопление (летом его тоже необходимо оплачивать);
- Содержание и ремонт – т.е. содержание в надлежащем виде подъездов, придомовой территории и другого общего имущества;
- Электричество;
- Домофон;
- Радио, телевизионная антенна;
- Газ (если подведен);
- Добровольное страхование (если есть договор).
Некоторые услуги не попали в список – например, найм жилья для тех, кто живет в неприватизированных квартирах, или оплата интернета и домашнего телефона – это нужно делать отдельно. По всем видам указанных услуг возможна задолженность, поэтому
к содержанию ↑Как оплатить услуги с помощью ЕПД
Оплатить квитанцию довольно легко. Для этого нужно:
- Сверить данные в квитанции;
- Выбрать удобный способ платежа:
- Бумажный вариант – касса УК, почта или банк. Нужно придти в кассу с квитанцией и деньгами;
- Безбумажный – банки, работающие по коду плательщика. Требуется назвать код и внести плату наличными или картой;
- Электронный – госуслуги, всеплатежи или онлайн-банк. Можно оплатить из дома по номеру квитанции, только безналичный расчет;
Как проверить наличие задолженностей
В тех ситуациях, когда цифры в квитанции вызывают сомнения, можно обратиться в горячую линию (ее телефон указан на квитанции). Также за объяснениями можно обратиться на официальный сайт поставщиков различных коммунальных услуг или на официальные городские порталы.
Если жилец не знает, есть ли у него задолженность, и когда нужно ее оплачивать, можно получить информацию в филиале компании-поставщика определенных услуг, который обслуживает его адрес. Это можно сделать лично (а иногда нужно – например, для получения справки об отсутствии задолженностей), а также через официальный сайт, по телефону или электронной почте.
Все необходимые адреса и телефоны указаны в квитанции.
к содержанию ↑Что делать, если приходят ЕПД при оплаченных долгах?
От представителей поставщиков коммунальных услуг часто можно услышать, что новая система начисления платы за КУ проходит постоянную доработку ,из-за чего возможны различные сбои. Поэтому, если данные в квитанции неверны, об этом нужно сообщать на горячую линию, электронную почту или официальный сайт.
Управляющая компания в этом плане не всегда может помочь, но работающие в ней специалисты помогут грамотно составить запрос.
Если возникают претензии, которые не получается урегулировать мирно, нужно обжаловать долги в суде. Такая процедура нужна обязательно, поскольку иначе в суд может подать уже компания-поставщик, и несмотря на неверные данные в ЕПД, жильца обяжут заплатить долги.
Для подтверждения своей правоты желательно иметь оплаченные квитанции или электронные копии (большинство сайтов оплаты, например, всеплатежи, предоставляют такую услугу – квитанция высылается на электронную почту). Хранить оплаченные квитанции нужно 3 года – именно столько длится срок исковой давности для коммунальных платежей.
В случае споров оплаченные квитанции помогут доказать, что платежи были.
к содержанию ↑Алгоритм действий при получении долгового ЕПД и досудебной претензии
Что делать человеку, получившему долговой ЕПД? В первую очередь, не следует паниковать – такая квитанция еще не основание для судебного преследования, штрафа или других серьезных мер. Но прежде чем идти платить деньги, стоит выяснить обоснованность претензий.
- Если жилец действительно имеет долги, их нужно оплатить. При этом важно сохранять подтверждение оплаты (квитанцию, чек, электронную квитанцию);
- Если у жильца нет долгов или они меньше, чем указано в квитанции, нужно взять ряд документов:
- В МФЦ – Сводную ведомость начислений и платежей, а также акт сверки счетов;
- В банке ВТБ – справку о состоянии расчетов;
к содержанию ↑Все документы, полученные в суде, нужно сохранять – несуществующий долг может «всплыть» заново, и в этом случае документы из суда станут жизненно необходимыми.
Популярные вопросы
Ответы на вопросы по коммунальным платежам, которые задают наиболее часто.
- Какой ЕПД оплачивать обычный или долговой?
Это зависит от реальности долга. Если жилец действительно не платил за КУ в течение более двух месяцев – оплачивать нужно обе квитанции.
Если долг «приписали» — платить только обычный (текущий) ЕПД, а по поводу долгового – обращаться в суд. Если же есть долг, но он меньше, следует оплатить текущие счета и заняться вычислениями реального долга.
Желательно, с привлечением суда.
- Как оплатить ЕПД на госуслугах?
Для этого нужно зарегистрироваться на сайте. На госуслугах существует специальный портал для оплаты ЖКХ в Москве, он позволит заплатить за квартиру с любой карты или электронного кошелька. Необходимая информация – код плательщика с квитанции, сумма, номер карты или кошелька.
- Как оплатить через сбербанк онлайн?
Эта услуга только для клиентов Сбербанка. Нужно иметь карту или счет в этом банке, а также пользоваться личным кабинетом онлайн. Оплата производится по коду плательщика или штрих-коду (если пользоваться банкоматами), указывать номер карты нужно только тогда, когда к кабинету привязано несколько карт или счетов.
Найти оплату ЕПД можно в пункте «Платежи». Также можно настроить автоплатеж.
- Почему долговой ЕПД меньше текущего?
Такая ситуация может быть при небольшом долге (например, за тот месяц, за который начислен долг, была заплачена только часть суммы). Но это не значит, что не нужно платить – на сумму долга начисляются пени, это происходит каждый месяц, и их сумма может превысить сумму долга.
Смотрите видео о том, что такое ЕПД:
к содержанию ↑Что такое ЕПД.
Единый платежный документ представляет собой квитанцию для оплаты коммунальных услуг.
В него включена информация о следующем:
- водоснабжение и водоотведение;
- газ;
- свет;
- капитальный ремонт;
- содержание нежилых помещений и пр.
Жители многоквартирных домов получают квитанцию 15 числа каждого месяца. Если собственник живет по договору социального найма, то в ЕПД может быть включена плата за наем. Кроме того, в документе прописывается оплата услуг за радио, телефон и др.
Нередко собственники встречаются с тем, что пришел долговой ЕПД. Его отличие от основного документа в том, что он присылается только при образовании задолженности от 2 месяцев.
ЕПД формируется на ее основании. В документ включены сведения о периоде, за который гражданин должен оплатить, а также сумма.
к содержанию ↑Где посмотреть ЕПД.
Квитанцию собственники могут получить через почтовый ящик. Информация о состоянии лицевого счета также отображается в личном кабинете на сайте Мэра Москвы. Для того, чтобы ее посмотреть, необходимо авторизоваться на сайте.
Если собственник не зарегистрирован на интернет-ресурсе, то он может обратиться в МФЦ. С собой необходимо иметь паспорт, где стоит отметка о регистрации в квартире.
Через центр «Мои документы» получить дубликат квитанции может любой гражданин, проживающий в объекте недвижимости.
Если пришел долговой ЕПД, куда обращаться зависит от того, как удобнее собственнику.
Сведения об оплате коммунальных услуг можно получить через смс-информирование.
Для этого необходимо отправить на номер 7377 слово «квартплата» и идентификационный код лицевого счета.
Сведения о квартплате доступны в мобильный приложениях «Госуслуги Москва» и «Моя Москва».
В личном кабинете на сайте может отображаться две квитанции. Одна из них представляет собой ЕПД за текущий месяц. В другом документе прописывается задолженность. Гражданин должен погасить обе суммы.
как выглядит долговой документ
к содержанию ↑Как оплатить ЕПД.
Оплатить квитанцию можно несколькими способами. Документ принимается во всех банках и почтовых отделениях. Кроме того, можно использовать мобильный банк, платежные терминалы, банкоматы.
На ЕПД нанесен QR-код, который применяется для оплаты. Благодаря ему, пользователю не обязательно вводить все данные вручную.
Для оплаты используются такие приложения, как:
- Госуслуги;
- Моя Москва;
- Госуслуги Москвы.
На сайте мэра столицы можно оплатить коммунальные услуги как за жилые, так и за нежилые помещения.
Граждане иногда сталкиваются с вопросом, почему пришло долговое ЕПД, если все оплачено. Нужно учитывать, что платеж проходит несколько дней. В связи с этим информация об оплате может обновиться позже.
Мнение экспертаСоловьев Кирилл ФедоровичЮрист с 7-летним опытом. Специализируется в области уголовного права. Эксперт в области права.Если гражданин считает, что не имеет задолженности, и она начислена ошибочно, то следует обратиться в соответствующую структуру по телефону горячей линии или электронной почте, указанной на квитанции.
Собственнику квартиры рекомендуется выполнить следующее:
- Запросить через центр «Мои документы» сводную ведомость о начислении и платежах.
- Обратиться в финансовую организацию, через которую оплачивались услуги за выпиской.
- Сверить документы.
Далее гражданин должен обратиться в управляющую компанию, где ему должны помочь правильно составить запрос.
Обращение в суд.
Если обращение в ведомства не даст результаты, то собственник может отстоять свои права через суд. Однако, подача иска в данном случае возможно только после попытки досудебного урегулирования конфликта.
Собственник должен составить претензию, в которой указывается:
- сведения о заявителе;
- информация о ведомстве, в которое направляется заявление;
- название документа;
- данные о жилом или нежилом помещении;
- суть претензии;
- требования заявителя;
- список приложений;
- дата и подпись.
К заявлению необходимо приложить оплаченные квитанции, которые будут доказывать необоснованное начисление задолженности.
к содержанию ↑Задолженность за ЖКХ: чем грозит?
Жильцы помещения обязаны ежемесячно вносить плату за ЖКХ. Если образуется задолженность, то законодательством предусмотрены различные меры ответственности.
Среди них можно отметить:
- начисление пени и штрафов;
- взыскание долга в судебном порядке;
- временное ограничение использования услуг ЖКХ.
Пеня зависит от размера задолженности. Если долг более 1, но менее 3 месяцев, то за каждый день неуплаты она составляет 1/300 от ставки рефинансирования ЦБ. В случае, когда гражданин не платит более 90 дней, она вырастит до 1/130 за каждые сутки просрочки.
В законодательных актах указывается, что компания, поставляющая ресурсы, может ограничить их подачу при несвоевременной оплате.
Об этом собственник должен быть извещен заблаговременно. Кроме того, ему должен быть назначен срок для погашения задолженности.
Следующая
